Общественные активисты выступили с инициативой борьбы с дискриминацией инвалидов в заведениях сферы обслуживания

Представители российских общественных организаций по защите прав человека  выступили с инициативой провести специальную акцию, направленную на обучение сотрудников социальной инфраструктуры правильному обращению с клиентами, которые имеют ограниченные физические возможности.  Об этом сообщило РИА- Новости. Скоро в магазинах, кафе,  парикмахерских, аптеках, ресторанах и других заведениях сферы обслуживания могут появиться Сборники правил по работе с инвалидами.

Представители российских общественных организаций по защите прав человека  выступили с инициативой провести специальную акцию, направленную на обучение сотрудников социальной инфраструктуры правильному обращению с клиентами, которые имеют ограниченные физические возможности.  Об этом сообщило РИА- Новости. Скоро в магазинах, кафе,  парикмахерских, аптеках, ресторанах и других заведениях сферы обслуживания могут появиться Сборники правил по работе с инвалидами.
Для сотрудников предприятий проведут специальные лектории, на которых им расскажут об основах этикета общения с незрячими или слабослышащими людьми,  объяснят, как общаться с клиентами- аутистами и корректно предлагать помощь людям, передвигающимся на инвалидных колясках.  Организаторы этой инициативы убеждены, что такая просветительская деятельность поможет избежать дискриминации, возникновения неловких и скандальных ситуаций. Ведь, к сожалению, в практике русского общества нередки случаи, когда людей с проблемами здоровья или ограниченными возможностями физическими возможностями отказываются обслуживать, оскорбляют и даже выгоняют из подобных заведений.
Одной из организаторов акции является общественная активистка Инна Власова, специалист по консалтингу, которая воспитывает больного аутизмом ребенка. Женщина рассказывает, что они с сыном не раз  сталкивались с непониманием и отсутствием культуры обслуживающего персонала кафе, ресторанов и торговых центрах. Но она отмечает, что проблемы подобного рода чаще всего возникают не из-за хамства или враждебности сотрудников, а на почве их элементарной неосведомленности о том, как нужно вести себя и общаться с людьми, которые по состоянию здоровья чем-то отличаются от других. Сотрудники заведений чувствуют себя неловко, и самый простой способ выхода из ситуации для них – это просто избавиться от «нестандартного» клиента. Именно поэтому необходимо широкое просвещение персонала, работающего в сфере обслуживания. По долгу служебных обязанностей они должны знать, что к ним могут обратиться клиенты с разными типами нарушений здоровья, и уметь правильно общаться с такими посетителями, уважая честь и достоинство любого, кто посетит их заведение.
Для того, чтобы избежать любой дискриминации в заведениях социнфраструктуры, общественные активисты выступили с инициативой создания своеобразных «книжек-шпаргалок», представляющих собой специальные памятки, свод правил, как правильно общаться с инвалидами. Такие памятки должны появиться в любом заведении или организации, которая предоставляет какие-либо услуги населению.  И, кроме того,  активисты также предлагают компаниям по управлению персоналом организовывать специальные курсы-тренинги для сотрудников социальной сферы, на которых они могли бы научиться корректно, грамотно и эффективно взаимодействовать с людьми, испытывающими ограничения функциональных возможностей.
Организаторы этой инициативы также намерены привлечь к ее реализации представителей общественных объединений инвалидов по разным категориям. Такое сотрудничество поможет наиболее полно реализовать эту идею, чтобы побороть дискриминацию по состоянию здоровья в современной России.